{"id":124476,"date":"2026-08-25T13:51:33","date_gmt":"2026-08-25T17:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/nbgtele.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-08-25T13:51:33","modified_gmt":"2026-08-25T17:51:33","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nbgtele.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni&egrave;re mise &agrave; jour : 25 ao&ucirc;t 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Qui nous sommes<\/h2>\n<p>NBG Telecom (&laquo;&nbsp;NBG Telecom&nbsp;&raquo;, &laquo;&nbsp;nous&nbsp;&raquo;) exploite le site <strong>nbgtele.com<\/strong>, une boutique interentreprises qui vend de l&rsquo;&eacute;quipement d&rsquo;alarme, de cam&eacute;ra, de t&eacute;l&eacute;communication et de surveillance ainsi que des forfaits de donn&eacute;es pour cartes SIM aux d&eacute;taillants et installateurs d&rsquo;alarme partout au Canada et aux &Eacute;tats-Unis.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adresse :<\/strong> 5200, rue Charleroi, Montr&eacute;al-Nord (Qu&eacute;bec) H1G 3A1<\/li>\n<li><strong>T&eacute;l&eacute;phone :<\/strong> 1-833-NBG-TELE (1-833-624-8353)<\/li>\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@nbgtele.com\">info@nbgtele.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous recueillons par l&rsquo;entremise de ce site. La pr&eacute;sente politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et ce que vous pouvez faire &agrave; ce sujet.<\/p>\n<h2>2. &Agrave; qui s&rsquo;applique cette politique<\/h2>\n<p>Les comptes sur nbgtele.com sont des comptes d&rsquo;entreprise. Cela dit, les renseignements que nous d&eacute;tenons &mdash; noms, courriels professionnels, num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone, adresses de facturation et de livraison &mdash; demeurent des renseignements personnels concernant des personnes physiques, et la pr&eacute;sente politique s&rsquo;y applique.<\/p>\n<h2>3. Ce que nous recueillons<\/h2>\n<h3>&Agrave; la cr&eacute;ation de votre compte de d&eacute;taillant<\/h3>\n<p>Nom, nom de l&rsquo;entreprise, courriel professionnel, num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone, adresses de facturation et de livraison, ainsi que les identifiants que vous choisissez. Les comptes sont v&eacute;rifi&eacute;s avant d&rsquo;&ecirc;tre activ&eacute;s, et les prix qui vous sont affich&eacute;s d&eacute;pendent du type de compte qui vous est attribu&eacute;.<\/p>\n<h3>Lorsque vous passez une commande<\/h3>\n<p>Les produits command&eacute;s, le total et la devise (CAD ou USD), les adresses de facturation et de livraison, les num&eacute;ros de bon de commande ou de r&eacute;f&eacute;rence que vous fournissez, et l&rsquo;historique des commandes rattach&eacute; &agrave; votre compte. Si votre compte comporte des sous-comptes, nous consignons quel sous-compte a pass&eacute; la commande.<\/p>\n<h3>Lorsque vous payez<\/h3>\n<p>Les paiements sont trait&eacute;s par <strong>Stripe<\/strong>. Les num&eacute;ros de carte sont saisis dans un champ h&eacute;berg&eacute; par Stripe et lui sont transmis directement &mdash; <strong>nous ne voyons ni ne conservons jamais votre num&eacute;ro de carte complet<\/strong>. Ce que nous conservons est un jeton de paiement fourni par Stripe (un identifiant qui nous permet de d&eacute;biter &agrave; nouveau la carte enregistr&eacute;e), ainsi que la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d&rsquo;expiration, afin que vous puissiez la reconna&icirc;tre.<\/p>\n<h3>Lorsque vous achetez un forfait de carte SIM ou un autre abonnement<\/h3>\n<p>Le num&eacute;ro SIM\/ICCID, le forfait et son cycle de facturation, l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;activation et de d&eacute;sactivation, les dates de renouvellement et l&rsquo;historique de paiement de cet abonnement. Pour activer, suspendre ou annuler une carte SIM, nous transmettons l&rsquo;identifiant SIM &agrave; nos fournisseurs de connectivit&eacute; (voir la section 6).<\/p>\n<h3>Lorsque vous communiquez avec nous<\/h3>\n<p>Ce que vous inscrivez dans nos formulaires &mdash; nom, entreprise, courriel, le sujet choisi et votre message &mdash; ainsi que la correspondance qui s&rsquo;ensuit.<\/p>\n<h3>Automatiquement, lorsque vous naviguez sur le site<\/h3>\n<p>Adresse IP, localisation approximative qui en d&eacute;coule, type de navigateur et d&rsquo;appareil, pages consult&eacute;es, page de provenance, date et heure. Nous utilisons le pays d&eacute;duit de votre adresse IP pour d&eacute;terminer la devise et le catalogue de produits &agrave; vous pr&eacute;senter.<\/p>\n<p>Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles (sant&eacute;, donn&eacute;es biom&eacute;triques, coordonn&eacute;es bancaires au-del&agrave; de ce qui est d&eacute;crit ci-dessus), et nous vous demandons de ne pas nous en transmettre.<\/p>\n<h2>4. Pourquoi nous les utilisons<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalit&eacute;<\/th>\n<th>Concr&egrave;tement<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>G&eacute;rer votre compte<\/td>\n<td>Vous inscrire, approuver le compte, permettre la connexion, appliquer votre grille de prix, g&eacute;rer les sous-comptes et les limites de cr&eacute;dit<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Traiter les commandes<\/td>\n<td>Enregistrer la commande, encaisser le paiement, exp&eacute;dier, facturer, g&eacute;rer les retours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>G&eacute;rer les abonnements<\/td>\n<td>Activer les cartes SIM, facturer automatiquement les renouvellements selon le cycle convenu, suspendre ou annuler le service<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soutien &agrave; la client&egrave;le<\/td>\n<td>R&eacute;pondre &agrave; vos questions, r&eacute;soudre les probl&egrave;mes, g&eacute;rer les garanties et les RMA<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Obligations l&eacute;gales et comptables<\/td>\n<td>Registres fiscaux, factures, pr&eacute;vention de la fraude et respect de nos obligations l&eacute;gales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Am&eacute;liorer le site<\/td>\n<td>Comprendre quelles pages et quels produits sont utilis&eacute;s, corriger les probl&egrave;mes, assurer la s&eacute;curit&eacute;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Marketing (seulement avec votre accord)<\/td>\n<td>Annonces de produits et offres, auxquelles vous pouvez mettre fin en tout temps<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Nous nous appuyons sur votre consentement lorsque la loi l&rsquo;exige &mdash; pour le marketing et pour les t&eacute;moins non essentiels. Le reste est n&eacute;cessaire &agrave; la prestation du service que vous avez demand&eacute; ou au respect d&rsquo;une obligation l&eacute;gale.<\/p>\n<h2>5. Renouvellements automatiques<\/h2>\n<p>Les forfaits d&rsquo;abonnement offerts sur ce site se renouvellent automatiquement. En souscrivant, vous nous autorisez &agrave; d&eacute;biter le mode de paiement enregistr&eacute; &agrave; votre compte &agrave; chaque date de renouvellement, au prix affich&eacute;, jusqu&rsquo;&agrave; votre annulation. C&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment &agrave; cette fin que nous conservons le jeton de paiement Stripe. Vous pouvez consulter et annuler vos abonnements dans <strong>Mon compte<\/strong> ou en communiquant avec nous. Si un paiement de renouvellement est refus&eacute;, nous pouvons le tenter de nouveau et nous communiquerons avec vous &agrave; ce sujet.<\/p>\n<h2>6. Avec qui nous les partageons<\/h2>\n<p>Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, et nous ne les louons ni ne les &eacute;changeons. Nous les communiquons uniquement &agrave; des fournisseurs qui en ont besoin pour ex&eacute;cuter leur mandat pour nous, et &agrave; cette seule fin :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Stripe<\/strong> &mdash; traitement des paiements, modes de paiement enregistr&eacute;s, v&eacute;rifications antifraude<\/li>\n<li><strong>Truphone \/ Kite (fournisseurs de connectivit&eacute; SIM)<\/strong> &mdash; activation, suspension et annulation des SIM<\/li>\n<li><strong>Postes Canada et autres transporteurs<\/strong> &mdash; livraison de votre commande (nom, adresse, t&eacute;l&eacute;phone)<\/li>\n<li><strong>Cloudflare<\/strong> &mdash; diffusion de contenu, mise en cache et protection contre les attaques<\/li>\n<li><strong>Google (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA)<\/strong> &mdash; statistiques du site et protection antipourriel des formulaires<\/li>\n<li><strong>Notre fournisseur d&rsquo;envoi de courriels<\/strong> &mdash; confirmations de commande, avis de renouvellement et r&eacute;ponses<\/li>\n<li><strong>Nos fournisseurs d&rsquo;h&eacute;bergement et de sauvegarde<\/strong> &mdash; exploitation et sauvegarde du site<\/li>\n<li><strong>Fabricants et distributeurs<\/strong> &mdash; uniquement lorsqu&rsquo;une r&eacute;clamation de garantie, un RMA ou une livraison directe l&rsquo;exige<\/li>\n<li><strong>Nos comptables, v&eacute;rificateurs et avocats<\/strong> &mdash; au besoin, sous obligation de confidentialit&eacute;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous pouvons &eacute;galement communiquer des renseignements si la loi l&rsquo;exige, pour r&eacute;pondre &agrave; une demande juridique valide, ou pour prot&eacute;ger nos droits, notre client&egrave;le ou la s&eacute;curit&eacute; de nos syst&egrave;mes.<\/p>\n<h2>7. O&ugrave; vont vos renseignements<\/h2>\n<p>Nous sommes &eacute;tablis au Qu&eacute;bec, au Canada. Certains des fournisseurs ci-dessus traitent des renseignements <strong>&agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Qu&eacute;bec et du Canada &mdash; principalement aux &Eacute;tats-Unis et dans l&rsquo;Union europ&eacute;enne<\/strong>. Ces pays n&rsquo;offrent pas n&eacute;cessairement une protection &eacute;quivalente &agrave; celle du Qu&eacute;bec. Avant de confier des renseignements personnels &agrave; un fournisseur situ&eacute; hors du Qu&eacute;bec, nous &eacute;valuons s&rsquo;ils y b&eacute;n&eacute;ficieront d&rsquo;une protection ad&eacute;quate et nous exigeons des garanties contractuelles.<\/p>\n<h2>8. Combien de temps nous les conservons<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Renseignements de compte<\/strong> &mdash; tant que votre compte est ouvert, puis 3 ans apr&egrave;s sa fermeture<\/li>\n<li><strong>Commandes, factures et registres fiscaux<\/strong> &mdash; 7 ans, comme l&rsquo;exige la loi fiscale canadienne<\/li>\n<li><strong>Dossiers d&rsquo;abonnement et de SIM<\/strong> &mdash; pendant la dur&eacute;e de l&rsquo;abonnement, puis 7 ans au titre de nos registres de facturation<\/li>\n<li><strong>Messages des formulaires<\/strong> &mdash; 3 ans &agrave; compter du dernier &eacute;change<\/li>\n<li><strong>Statistiques du site<\/strong> &mdash; 14 mois<\/li>\n<li><strong>Sauvegardes<\/strong> &mdash; &eacute;cras&eacute;es selon notre rotation normale de sauvegarde<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque les renseignements ne sont plus n&eacute;cessaires &agrave; ces fins, nous les d&eacute;truisons ou les rendons anonymes.<\/p>\n<h2>9. T&eacute;moins (cookies) et technologies similaires<\/h2>\n<p>Les t&eacute;moins sont de petits fichiers enregistr&eacute;s par votre navigateur. Nous les utilisons de deux fa&ccedil;ons.<\/p>\n<p>Les <strong>t&eacute;moins strictement n&eacute;cessaires<\/strong> vous gardent connect&eacute;, m&eacute;morisent votre panier, retiennent votre langue et votre devise et prot&egrave;gent nos formulaires contre le pourriel. Le site ne peut pas fonctionner sans eux&nbsp;; ils sont donc toujours actifs.<\/p>\n<p>Les <strong>t&eacute;moins de mesure d&rsquo;audience<\/strong> nous permettent de mesurer l&rsquo;utilisation globale du site au moyen de Google Analytics. <strong>Ils sont d&eacute;sactiv&eacute;s tant que vous n&rsquo;y avez pas consenti.<\/strong> Rien de li&eacute; &agrave; la mesure d&rsquo;audience ne se charge lors de votre premi&egrave;re visite &agrave; moins que vous ne l&rsquo;acceptiez.<\/p>\n<p>Lors de votre premi&egrave;re visite, nous vous demandons de choisir. Vous pouvez changer d&rsquo;avis en tout temps au moyen du lien <strong>Pr&eacute;f&eacute;rences de t&eacute;moins<\/strong> situ&eacute; dans le pied de page de chaque page&nbsp;; retirer votre consentement est aussi simple que de le donner. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les t&eacute;moins dans votre navigateur, mais certaines fonctions &mdash; notamment la connexion et le paiement &mdash; cesseront de fonctionner.<\/p>\n<p>Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons automatiquement comme un refus des t&eacute;moins de mesure d&rsquo;audience.<\/p>\n<h2>10. Comment nous les prot&eacute;geons<\/h2>\n<p>L&rsquo;ensemble du site fonctionne en HTTPS. Les mots de passe sont conserv&eacute;s sous forme hach&eacute;e, jamais en clair. Les num&eacute;ros de carte n&rsquo;atteignent jamais nos serveurs. L&rsquo;acc&egrave;s aux donn&eacute;es clients dans l&rsquo;interface d&rsquo;administration est r&eacute;serv&eacute; au personnel qui en a besoin, et les actions administratives sont journalis&eacute;es. Nous maintenons &agrave; jour le site, ses extensions et les logiciels du serveur.<\/p>\n<p>Aucun syst&egrave;me n&rsquo;est parfaitement s&ucirc;r. Si un incident de confidentialit&eacute; pr&eacute;sente un risque de pr&eacute;judice s&eacute;rieux, nous vous en aviserons et en aviserons la Commission d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;information du Qu&eacute;bec, comme la loi l&rsquo;exige.<\/p>\n<h2>11. Vos droits<\/h2>\n<p>Vous avez le droit :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>d&rsquo;acc&eacute;der<\/strong> aux renseignements personnels que nous d&eacute;tenons &agrave; votre sujet&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>de les faire rectifier<\/strong> s&rsquo;ils sont inexacts ou incomplets&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>de retirer votre consentement<\/strong> au marketing ou &agrave; tout traitement fond&eacute; sur le consentement&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>de recevoir une copie<\/strong> des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format technologique structur&eacute; et couramment utilis&eacute;, et de nous demander de les transmettre &agrave; un tiers (portabilit&eacute;)&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>de demander la cessation de la diffusion<\/strong> de renseignements ou la d&eacute;sindexation d&rsquo;un hyperlien, lorsque la loi le permet&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>de porter plainte<\/strong> aupr&egrave;s de la Commission d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;information du Qu&eacute;bec (<a href=\"https:\/\/www.cai.gouv.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cai.gouv.qc.ca<\/a>) ou du Commissariat &agrave; la protection de la vie priv&eacute;e du Canada (<a href=\"https:\/\/www.priv.gc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">priv.gc.ca<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez exercer une bonne partie de ces droits vous-m&ecirc;me dans <strong>Mon compte<\/strong>. Autrement, &eacute;crivez &agrave; notre responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous. Nous r&eacute;pondrons dans un d&eacute;lai de 30 jours. Nous pourrions d&rsquo;abord vous demander de confirmer votre identit&eacute;.<\/p>\n<h2>12. D&eacute;cisions automatis&eacute;es<\/h2>\n<p>Nous ne prenons aucune d&eacute;cision vous concernant fond&eacute;e exclusivement sur un traitement automatis&eacute;.<\/p>\n<h2>13. Enfants<\/h2>\n<p>Ce site s&rsquo;adresse aux entreprises. Il ne vise pas les enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements aupr&egrave;s de personnes de moins de 14 ans.<\/p>\n<h2>14. Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n<p>Conform&eacute;ment &agrave; la <em>Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv&eacute;<\/em> du Qu&eacute;bec, nous avons d&eacute;sign&eacute; une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@nbgtele.com\">info@nbgtele.com<\/a>, &agrave; l&rsquo;attention du responsable de la protection des renseignements personnels<\/li>\n<li><strong>Courrier :<\/strong> Responsable de la protection des renseignements personnels, NBG Telecom, 5200, rue Charleroi, Montr&eacute;al-Nord (Qu&eacute;bec) H1G 3A1<\/li>\n<li><strong>T&eacute;l&eacute;phone :<\/strong> 1-833-624-8353<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Modifications de la pr&eacute;sente politique<\/h2>\n<p>Si nous modifions la pr&eacute;sente politique, nous publierons la nouvelle version ici et mettrons &agrave; jour la date en haut de page. Si le changement est important, nous vous en informerons directement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni&egrave;re mise &agrave; jour : 25 ao&ucirc;t 2026 1. 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